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营销三重境界:进得来 留得住 忘不了


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九顶塔营销之我见:营销三重境界:进得来 留得住 忘不了2013年9月24日,星期二,济南时报“老总饭局”开到九顶塔。与会专家高谈阔论,效果非常不错。个人观点认为,九顶塔营销要成功,须分三步走,达到三重境界:让游客“进得来”、让游客“留得住”、让游客“忘不了”。当晚,去北园路烧烤一条街之恣街,张总要我为其拟开的海鲜烧烤店起个名字,并谈谈思路,又讲到这一理念,得到同桌朋友一致认同。“进得来”:“民俗村”也好,“地道战”表演也好,“秀水谷”也好,均不错,但这都不是让游客走进九顶塔的理由,因为同样东西,在九顶塔看感觉不错,不看也不会失去什么,也就是说此非九顶塔专属。这类东西很难成为吸引游客的核心理由。但其1300年古树和1300年古塔则有理由成为顾客“进得来”的由头,因为这是其独有且有吸引力的。为让顾客“进得来”,今年上半年我们包装策划的大型杂技剧《聊斋遗梦》就采用过“二赠一”式售票方式,“三人行必有一人免票”,为暑假里孩子走进剧场提供了好的由头,当然,大人也进来了。应该说,这一策略是成功的!去年邵珠富给波罗峪策划的“小蝌蚪找妈妈”活动,及“聘小蝌蚪做营销总监”、 “小蝌蚪做代言”等系列活动,均属“进得来”策略。“留得住”:民俗村非常有魅力,足不出户就能欣赏到少数民族歌舞表演、参观其住宅及生活习惯同时,还可买一些礼物等,价格也不贵,这是“留得住”的招数;海拔400多米山上那落差80多米的瀑布等水景,及《隋唐演义》和搞笑版《地道战》演出,均是“留得住”的招数,这都是庞总多年心血打造的结晶和核心。 “三步一景”“五步一情”的项目,让游客进来后没两天时间很难消化得了,留得住人是没问题的。同样,对波罗峪,不论是本人打造的“离市区最近的天然氧吧”,还是其拓展训练基地、大佛像及舍利塔、星级酒店开设等,均是“留得住”的招数。“忘不了”:好的营销,仅仅满足于“进得来”和“留得住”还不够,还要争取“忘不了”。今年以来,我们一直在致力于这方面打造,前段时间“时报旅游到此一游”的活动、最近拟策划的“时报旅游大黄鸭和它下的几个蛋”等活动,均是为让“时报旅游”这一品牌在读者中留下深刻印象,达到“忘不了”之目的。端午节时,在月亮湾与宋总交流,邵珠富曾提到“旅游营销仅有人气和地气是不够的,还要有灵魂”的观点,因为月亮湾一度非常有“人气”,有机蔬菜也一度非常接“地气”,但就因为缺少“灵魂”,故面临极大困惑。幸运的是,月亮湾之行本人帮他们找到了“魂”。于九顶塔而言,真正要能让消费者感到“忘不了”的恐怕还是那专属于九顶塔的“魂”。比方说,可以围绕“千年古树”和“千年宝塔”及传说,打造一个能满足人们精神需求和精神寄托的项目,让人们“忘不了”且能重复进园消费。当晚在恣街,帮张总起了一个有个性的名字,顺便讲解了“进得来、留得住、忘不了”的道理:“进得来”需要做“减法”,要有有影响力的核心产品,像前段时间为环联打造的“烤乳猪”就属这种思维;要想“留得住”则需要做加法,除“老章鱼”这一核心产品外,还要提供更多花样,让顾客有不同消费体验和选择,例如葫芦康辣椒炒肉并不仅提供“辣椒炒肉”一道菜;而要想“忘不了”,必须让产品上升到精神层面,或感官或寓意等,像本人给古堡大酒店打造的四大主题之一的“牛气冲天牛头宴”,不仅外观震撼而且寓意深刻,达到了“忘不了”的目的。
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